Niet goed? Geld terug!

    Voorwaarden

    Waarom niet goed? Geld terug!

    Wij staan volledig achter onze producten, maar zijn pas tevreden als onze klanten dat ook zijn. Bij het ontwikkelen en produceren van onze producten, garanderen wij de hoogste kwaliteit. Als een product niet voldoet aan de vermelde specificaties of kwaliteitseisen die u mag verwachten, neem dan contact met ons op via het niet goed, geld terug-formulier.

    Een product is (onder meer) “niet goed” indien:

    • het mechanisme van de neusspray defect of gebrekkig is;
    • er sprake is van lekkage;
    • de inhoud van de neusspray op enige wijze niet voldoet aan de verwachte kwaliteitseisen;

    Voorbeelden van aanvragen die geen aanspraak maken op vergoeding:

    • De vloeistof is rood en heeft vlekken veroorzaakt.
      Vitamine B12 is van nature rood van kleur. Daarom is de vloeistof in onze neusspray ook rood. De waarschuwing hiervoor staat op de verpakking.
    • De vloeistof prikt in mijn neus.
      Het is  normaal dat de vloeistof licht prikkend werkt in de neus. De oorzaak hiervan is de samenstelling van stoffen die voor een optimale opname zorgen. Dit is op geen enkele manier schadelijk voor de neus.
    • De effecten zijn niet zoals verwacht.

    De voorwaarden

    Mocht u niet tevreden zijn over de Pronofit Vitamine B12 Neusspray, dan kunt u via het digitale “Niet goed? Geld terug”-formulier (onderaan deze pagina) uw geld terug vragen. Een aanvraag voor vergoeding nemen wij uitsluitend in behandeling indien wij, naast uw gegevens en de antwoorden op een aantal vragen over het betreffende product, ook het aankoopbewijs, het doosje én de (inhoud van de) verpakking ontvangen hebben.

    Verdere voorwaarden

    • De neusspray dient binnen 6 weken na aankoop te zijn geretourneerd.
    • Zonder aankoopbewijs (met daarop zichtbaar eventuele kortingen/aanbiedingen) en originele verpakkingsmaterialen kunnen wij uw aanvraag helaas niet in behandeling nemen.
    • Wij behandelen uitsluitend volledig ingevulde aanvragen.
    • De neusspray dient volgens de instructies op de verpakking en in de bijsluiter gebruikt te zijn.
    • Deze actie is alleen geldig voor personen woonachtig in Nederland en België vanaf de leeftijd van 18 jaar.
    • Pronova Laboratories B.V. heeft het recht om de actie voortijdig te beëindigen en/of de actievoorwaarden aan te passen. Deze actie loopt tot 01/01/2020.
    • Indien het product gebrekkig is gebleken, wordt het aankoopbedrag teruggestort via bankrekening. U kunt uw aankoopbedrag binnen 4 à 6 weken teruggestort verwachten.
    • Let op: Eén inzending per huishouden, per adres, per IBAN/BIC bankrekeningnummer.

    Voor vragen over de actie kunt u altijd contact opnemen met klantenservice. Heeft u een klacht over een van onze services? Laat het ons dan zo spoedig mogelijk weten. Wij doen ons best om binnen één werkdag te reageren.

    Niet goed? Geld terug-formulier

    LET OP: We behandelen alleen duidelijke, uitgebreide, volledig en naar waarheid ingevulde formulieren!